سياسة الاسترجاع والاستبدال – vipshoopp.com

تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال جميع منتجاتنا بدون استثناء، وتطبق وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج فقط إذا كان في الحالة الأصلية نفسها عند الشراء، معبأ في غلافه الأصلي، ولم يُستخدم أو يُفتح من قبل.

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء هذه المهلة.

طريقة التقديم

• يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
  contact@vipshoopp.com

• عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال صور واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب في البريد.

حالات الاستبدال والاسترداد

• يتم استبدال المنتج بمنتج آخر مجاناً في حال كان المنتج معطوباً أو لا يعمل كما هو موضح في صفحة المنتج أو إعلاننا.

• يتم استرداد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج أو الإعلان.

• غير مسؤولين عن أي توقعات للاستخدام لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

حالات خصم المبلغ

• في حال رفض العميل للمنتج بدون وجود عيب أو مشكلة جوهرية به، يتم استرداد المبلغ مع خصم 30% من القيمة.

طريقة استرداد المبلغ

• تُحوّل المبالغ المستردة إلى حساب العميل البنكي بعد استلام طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني والتحقق منه.